İzmir’in en büyük hastanelerinden biri olan Tepecik Eğitim ve Araştırma Hastanesi dünya standartlarında verdiği sağlık hizmetinin yanı sıra, gerçekleştirdiği eğitim faaliyetleri, sosyal ve sanatsal etkinlikler ile de fark yaratmaya devam ediyor. Bu kapsamda başlatılan “Selam ve Saygı Projesi” ile hastanede iletişimi güçlendirerek hasta ve çalışan memnuniyetinin arttırılması hedefleniyor.
İzmir İl Sağlık Müdürü Op. Dr. Mehmet Burak Öztop’un destek ve katkıları ile başlatılan Selam ve Saygı Projesi ile yılda 4 milyonu aşkın hastanın hizmet aldığı kurumda, çalışanlar ile hastalar arasındaki iletişimin güçlendirilmesi, hasta memnuniyetinin arttırılması, çalışanlar arasında iletişimin geliştirilerek motivasyonun arttırılması ve ekip ruhunun pekiştirilmesi amaçlanıyor.
Ayrıca hastaneden hizmet alan vatandaşlara değer verildiğinin hissettirilmesi, hastanenin vizyonuna uygun olarak saygı ve hoşgörü unsurlarının desteklenerek hastaların da sağlık çalışanlarına daha toleranslı ve saygılı olması hedefleniyor.
Proje kapsamında selam ve saygı içerikli görseller hazırlanarak poliklinik ve servislere asıldı. Hastane çalışanlarına geçtiğimiz yıl verilmeye başlanan iletişim eğitimleri tamamlandı. Çalışanlara güler yüzlü hastane rozeti dağıtıldı. Personeller için HBYS (Hastane Bilgi Yönetim Sistemi) giriş ve çıkış ekranlarında pozitif motivasyon içerikli mesajlar yayınlanmaya başladı.
Projenin açılışı Acil Sağlık Hizmetleri Başkanı Dr. Yenal Duğral, Tepecik Eğitim ve Araştırma Hastanesi Başhekimi Doç. Dr. Mustafa Emiroğlu, hastane idarecileri çalışanlar, hastalar ve hasta yakınlarının katılımı ile hastane bahçesinde gerçekleştirildi.
“En iyi hizmeti verebilmek için var gücümüzle çabalıyoruz”
Tepecik Eğitim ve Araştırma Hastanesi Başhekimi Doç. Dr. Mustafa Emiroğlu yaptığı konuşmada 50 yıllık köklü bir geçmişe sahip olan Tepecik Hastanesi’nin en iyi şekilde sağlık hizmeti verebilmek için var gücüyle çabaladığını ifade ederek. “Bugün başlangıcını gerçekleştirdiğimiz “Selam ve Saygı “ projesi de aslında bu çabaların bir örneği. Yaklaşık 7-8 ay önce düşününülmüş ve aylardır üzerinde uzun uzun çalışılmış bir projedir. Hastanemiz üretilen sağlık hizmetinin niteliği açışından Türkiye’nin en büyük hastanesidir. Sahip olduğu mevcut fiziki ortam ve konum açışından sınırlı olmasına ragmen en büyük işlerin yapıldığı, örneğin A Sınıfı ameliyat sayısında Ege Bölgesi’nde birinci sırada yer almaktadır. Bu büyük işlerin yapılmasını sağlayan ise, özverili sağlık çalışanlarıdır. Üretilen sağlık hizmetlerinin niteliği iyi olsa da bazen yine de çeşitli problemler yaşanabiliyor. Karmaşık ve büyük olan hastanemizin yarattığı iş yoğunluğunun verdiği strese rağmen biz yine de gülümseyelim istedik” dedi. Kampanyanın temel amacının çalışanların motivasyonunu arttırarak daha fazla gülümseyen sağlık çalışanları oluşturabilmek olduğunu belirten Doç. Dr. Emiroğlu Böylelikle hem çalışanlar arasında hem de çalışan ve hastalar arasında güzel duyguların oluşması sağlanacak, insanlar daha fazla birbirbirlerine selam verecek, karşılıklı saygı ortamı oluşacaktır” diye konuştu.
Selamlaşma temel bir iletişim şekli
En eski zamanlardan beri var olan, Dede Korkut hikayelerinde dahi yer bulan selamlaşmanın temel bir iletişim şekli olduğunu belirten Başhekim Yardımcısı ve proje koordinatörü Op. Dr. Cengiz Sert ise “İnancımıza göre de selamlaşma önemsenen ve tavsiye edilen bir davranıştır. Sağlık çalışanları olarak zor şartlarda çalışsak da mutlaka birbirimize karşı da ve özelikle de hastalarımıza karşı selam ve saygı içinde olabilmeyi başarabilmeliyiz. Çünkü hastalar ve hasta yakınları bizden bazen bir gülümseme, bazen güzel bir söz beklemektedir. İletişimde tatlı bir söz bazen pek çok zorluğun üstesinden gelir. Selam gerçekten karşılıklı bir sempati yaratır ve kişiler arasında iletişimi güçlendirir. Bu kampanyaya herkesin katılımını dilerim “dedi.
Konuşmaların ardından program, müzik dinletisi ve kokteyl ile son buldu.